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Los chatbots de IA (o bots conversacionales) son aplicaciones de naturaleza conversacional. Utilizando tecnologías de procesamiento de lenguaje natural (NLP), interactúan con los usuarios a través de conversaciones (ya sea por texto o por voz). Su función es simular o complementar la interacción humana al responder preguntas, brindar asistencia, realizar trámites o incluso mantener diálogos más complejos. Existen chatbots simples, basados en reglas, y chatbots avanzados que se apoyan en técnicas de aprendizaje profundo (Deep Learning) para comprender mejor la intención y contexto del usuario. Ejemplos y usos: Atención al cliente en e-commerce, soporte técnico en plataformas tecnológicas, asistentes virtuales integrados en redes sociales y sistemas de mensajería.